電子商務(wù)發(fā)展給網(wǎng)購帶來新氣象
發(fā)布于:2011/8/25 來源：www.51ggdaii.com 點擊次數(shù)：
上海物流公司對此也表示很無奈。一位不愿意透露姓名的小物流公司負責(zé)人表示，由于物流配送環(huán)節(jié)的漏洞太多，現(xiàn)在保險公司基本不對電商的單件產(chǎn)品提供保險服務(wù)，快遞公司都要賠償?shù)脑捯操r不起。
經(jīng)歷了此前的爆倉、停運、漲價等風(fēng)波后，此次物流公司更被爆出私吞保價費，某物流行業(yè)人士透露，“四通一達”(中通、申通、圓通、匯通、韻達)和順豐等物流大公司一般不會私吞電商的保價費，但其各地的物流加盟商收取客戶的保價費之后通常不會交到總部作為保險金。這導(dǎo)致家電在運輸過程中一旦損壞，便成了“無頭冤案”。
實際上，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購公司訂單大增，但中國國內(nèi)物流的發(fā)展水平遠遠不能滿足電商發(fā)展的要求，第三方物流公司壓力大增。強壓之下，物流業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)送貨延誤、服務(wù)態(tài)度差以及運送水準參差不齊等問題，令消費者抱怨不已，電商也為之煩惱。
空調(diào)類B2C垂直
網(wǎng)站愛奈商城C EO張川日前曝料稱，一些物流公司私吞電商的保價費，把電商的保價費作為物流公司的額外利潤，而沒有交給應(yīng)該給的保險公司。
此前，物流公司的漲價風(fēng)潮直接導(dǎo)致了多家電商企業(yè)開始投巨資自建物流，此次披露的黑幕無疑更將加快電商自建物流的腳步。然而，電商本是輕資產(chǎn)的經(jīng)營模式，在自建物流的巨大成本與企業(yè)利潤之間，家電電商們該如何權(quán)衡？
物流公司私吞保價費小電商傷不起
張川向記者透露：“7月29日，我發(fā)了2臺價值為28500元的高端空調(diào)到沈陽，全額保價加上運費一共679元。8月3日顧客打電話來說空調(diào)被摔壞了，
上海到青島貨運 拒收并且退回貨物。我讓北京收貨的物流公司賠償，對方工作人員竟然告訴我，保價費他們沒有上交給保險公司，所以只能賠3000多元，我表示不同意，后來對方領(lǐng)導(dǎo)說只能陪5000元�！�
據(jù)了解，一些訂單量較大的電商會與物流公司簽訂“特別”合同，比如丟失和損壞比例在2‰，物流公司可以免賠，如果是超過2‰，則不管是什么原因都由物流公司按照零售價格的七八折來賠付�！俺蕴澋氖怯唵瘟可俚男‰娚�，大電商一般與物流公司簽訂了強勢合同，甚至要求物流公司提前交付押金。
而傳統(tǒng)實體銷售商國美、蘇寧利用線上、線下的先天優(yōu)勢，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商城。目前，國美與早期收購的庫巴網(wǎng)，形成電商雙品牌運作，通過國美強大的物流、采購平臺與庫巴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與經(jīng)驗的整合，使網(wǎng)上門店和實體門店有效結(jié)合和互補。
