2月下旬，安溪消費(fèi)者莊小姐向當(dāng)?shù)?2315申訴，稱其2月5日通過(guò)拍拍網(wǎng)向安溪一家工藝品公司購(gòu)買一張鐵藝床，價(jià)格1300元，加物流費(fèi)用總計(jì)1500元。莊小姐通過(guò)“財(cái)付通”支付了上述費(fèi)用。2月9日，商家發(fā)貨，2月17日，物流公司送貨上門(mén)。莊小姐驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵藝床包裝破損，床靠背頂端等處油漆磨損，她拒絕簽收貨物。物流公司稱可退貨，愿賠償1000元。但莊小姐不同意，要求賣家處理未果后投訴到12315，希望予以調(diào)解。

　　安溪縣蓬谷工商所調(diào)查了解到，莊小姐稱物上海到遼陽(yáng)物流流公司賠償1000元，而其實(shí)際損失為1500元，不能接受物流公司的賠償數(shù)額，要求賣家承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。賣家則稱發(fā)貨時(shí)沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，鐵藝床損壞是物流公司包裝不慎引起的，應(yīng)由物流公司賠償。

　　經(jīng)調(diào)解，賣家接受退貨，通過(guò)“財(cái)付通”退還消費(fèi)者貨款及運(yùn)費(fèi)1500元，上海到遼陽(yáng)貨運(yùn)/并與物流公司協(xié)商達(dá)成補(bǔ)償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失70元的協(xié)議。