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     昨日，德邦物流公司北京總公司公關(guān)部王女士來電稱，現(xiàn)在已經(jīng)充分滿足了錢先生的要求，彌補(bǔ)了錢先生的精神損失和財產(chǎn)損失，了解到錢先生投訴消協(xié)后，物流公司拒賠，德邦物流公司成都地區(qū)的高層親自拜訪了錢先生，并對處理這件事的之前態(tài)度向錢先生道歉。錢先生證實，確實有一位姓徐的經(jīng)理到家里來，與他握手道歉的同時，察看了洗衣機(jī)的受損情況。

      快遞賠償協(xié)議上稱，德邦物流公司由于托運過程中不慎造成洗衣機(jī)受損，并導(dǎo)致不能使用的后果。德邦物流公司根據(jù)理賠條款，以盡量滿足消費者的索賠要求為前提，與消費者進(jìn)行了協(xié)商，最終雙方達(dá)成協(xié)議，德邦物流公司賠償錢先生700元。