上海物流網(wǎng)基于實(shí)際求發(fā)展是正道
發(fā)布于:2012/12/25 來源：http://www.51ggdaii.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
上海物流網(wǎng)隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪 卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽核實(shí)，最 后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。
但是，我們必須看到，電商自建物流中在配送體系、物流基地建設(shè)、運(yùn)輸管理等方面都需要投入大量的資金。而電商目前的生存狀態(tài)并不好，發(fā)展模式之困、盈利難等一直困擾著電商的發(fā)展，電商不停地打價(jià)格戰(zhàn)更使其陷入發(fā)展泥潭。因此，面對(duì)經(jīng)營自己并不擅長(zhǎng)的物流業(yè)，電商企業(yè)更需慎重，切忌盲目跟風(fēng)，要根據(jù)自己的發(fā)展?fàn)顩r去作出抉擇。
上海物流網(wǎng)首先，切實(shí)轉(zhuǎn)變電商必須自建物流的觀念，以順應(yīng)社會(huì)化分工合作的大趨勢(shì)。電商巨頭天貓的想法與做法值得思考。天貓總裁張勇曾明確表示，“我堅(jiān)信隨著電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展壯大，它一定會(huì)走向社會(huì)分工合作的道路�！�5月28日，在首屆中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，天貓商城和順豐、EMS等9家全國一線快遞公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，承諾雙方要共同推動(dòng)電商物流服務(wù)的全面升級(jí)。
其次，自建物流需以個(gè)性化服務(wù)為導(dǎo)向，有的放矢�；ヂ�(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)尾效應(yīng)，而物流行業(yè)恰恰相反。因此，電商企業(yè)自建物流，尤其是在三、四線城市自建物流，無異于放棄了互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，在一線城市擁有自有物流，保證優(yōu)質(zhì)客戶的購物體驗(yàn)，已經(jīng)足矣。其他的地區(qū)，交給更為專業(yè)的第三方物流，完全可行。
此外，在未來行業(yè)細(xì)分的背景下，行業(yè)可能出現(xiàn)更多的合縱連橫。有消息稱凡客CEO陳年與蘇寧易購團(tuán)隊(duì)談判，雙方將在物流、營銷等多個(gè)方面謀求合作。
事實(shí)上，無論是自建物流還是與第三方物流公司合作，構(gòu)建穩(wěn)定可靠的服務(wù)渠道是基礎(chǔ)條件，全面提高服務(wù)質(zhì)量是根本要求，提供最佳用戶體驗(yàn)是最終目的。因此，電商企業(yè)在發(fā)展物流服務(wù)的過程中，應(yīng)基于企業(yè)實(shí)際，以構(gòu)建穩(wěn)定可靠的服務(wù)渠道、提高服務(wù)質(zhì)量和提供良好的用戶體驗(yàn)為依歸，探索全面、多元的物流服務(wù)途徑，從而擺脫盲目發(fā)展自建物流的陷阱，促進(jìn)電子商務(wù)更加穩(wěn)健、更加健康地發(fā)展
上海經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、公司產(chǎn)品銷售的全球化，現(xiàn)代物流業(yè)必將在我國得到空前的發(fā)展，同時(shí)對(duì)物流業(yè)的服務(wù)要求也越來越高，“顧客滿意”是現(xiàn)代物流的服務(wù)理念，幾乎所有的公司都希望有一個(gè)全功能、一站式的物流合作伙伴，能全面地完成公司產(chǎn)品的對(duì)外運(yùn)輸。我們就是在這樣的環(huán)境下成立的第三方上海物流公司，她能為您提供一站式全功能的物流服務(wù)
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