上海物流烏魯木齊受惡劣天氣影響兩天內(nèi)取消40余架次航班
發(fā)布于:2012/12/5 來源：http://www.51ggdaii.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
上海物流 烏魯木齊連降大雪，導(dǎo)致烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場（簡稱“烏魯木齊機(jī)場”）二號(hào)航站樓（T2）20架次國內(nèi)航班取消，多架次航班延誤，補(bǔ)班飛機(jī)安排至12月4日早晨。烏魯木齊受惡劣天氣影響兩天內(nèi)取消40余架次航班
北京時(shí)間7點(diǎn)，天氣晴好，航班動(dòng)態(tài)一切正常，正班出港航班5架，補(bǔ)班出港航班20架。北京時(shí)間8時(shí)30分，烏魯木齊停機(jī)坪西向開始起霧，約半小時(shí)后，能見度低于200米。部分已登機(jī)航班旅客帶回登機(jī)口。北京時(shí)間9點(diǎn)，超過10架次航班發(fā)布航班延誤信息，起飛時(shí)間均為待定。各航空公司均迅速為旅客安排餐食，派商務(wù)代表巡視登機(jī)口，為旅客做出解釋。旅客情緒穩(wěn)定。此時(shí)，烏魯木齊機(jī)場T2候機(jī)大廳內(nèi)滯留旅客上千人。北京時(shí)間11點(diǎn)左右，霧氣轉(zhuǎn)淡，國航、海航、川航等航空公司均迅速反應(yīng)，通知登機(jī)，已登機(jī)航班在跑道排隊(duì)，等候起飛。
北京時(shí)間15點(diǎn)，起降航班班次明顯增多。烏魯木齊機(jī)場要兼顧機(jī)坪清雪與航班的正常起降，運(yùn)力調(diào)配負(fù)擔(dān)重，人員調(diào)配緊張。在工作人員盡力保障，緊張工作4小時(shí)后，由于降落航班班次和預(yù)備登機(jī)航班班次數(shù)量明顯增多，從而導(dǎo)致部分航班保障人員不足，而烏魯木齊機(jī)場地面服務(wù)部迅速加派人手，安排加班人員頂班，登機(jī)口服務(wù)人員雙崗保障，力保航班次序正常登機(jī)。北京時(shí)間20點(diǎn)，霧氣再次彌漫，一些已登機(jī)的航班再次下客，航站樓內(nèi)滯留旅客人數(shù)再次激增。
機(jī)場集團(tuán)各部門通力協(xié)作，商調(diào)部門及時(shí)收受各個(gè)部分反饋的信息，并迅速協(xié)調(diào)；后管部門保障航站樓內(nèi)公用設(shè)施與公共環(huán)境，使旅客擁有較為干凈舒心的候機(jī)環(huán)境；服務(wù)部門盡力提供服務(wù)，如：向旅客提供延誤航班信息，聯(lián)系相關(guān)部門反映旅客訴求等。航空公司也迅速對此情況作出反應(yīng)，提前通知地面保障人員告知旅客該航班的后續(xù)安排，爭取旅客的信任、理解與支持，雖有部分旅客情緒激動(dòng)，但經(jīng)地面服務(wù)人員的解釋與勸說，均能接受航空公司的安排
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