物流配送延遲沒有補償是現(xiàn)狀

發(fā)布于:2013/6/23  來源：  點擊次數(shù)：

     連日來，包括當(dāng)當(dāng)、京東等電商網(wǎng)站開展了年中大促銷活動，但是在訂單量激增、電商企業(yè)賺得盆滿缽滿的同時，快遞配送業(yè)務(wù)則是難以保證。有消費者抱怨稱，18日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下的訂單，上海物流訂單增長的速度超出預(yù)期，在最近的一段時間內(nèi)，部分區(qū)域的發(fā)貨會出現(xiàn)一定的延遲。值得注意的是，雖然電商企業(yè)紛紛強調(diào)自身配送迅速，但針對訂單延遲，電商企業(yè)方面并沒有給出一個明確的補償措施。而保證時效則需要額外交費購買服務(wù)，如京東的49元每單的“極速達(dá)”配送服務(wù)，

      京東商城方面也表示。事實上，去年已經(jīng)執(zhí)行的快遞新國標(biāo)對快遞延誤時限作出規(guī)定，同城3天、異地7天快遞還沒有送達(dá)就算延誤，延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用(不含附加費用)。但不少電商是提供免運費，上海物流這也意味著消費者只能耐心等待了。而在以往的案例中，消費者也僅僅是得到數(shù)元到數(shù)十元不等的禮券賠償。業(yè)內(nèi)：電商不是一錘子買賣有業(yè)內(nèi)人士指出，物流配送、上門安裝

     售后維修等都應(yīng)該是電商企業(yè)應(yīng)該重視的方面，不能只是做一次上海物流性買賣。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“加急快遞送貨上門”每單10元到了20日還在配貨，有訂單的物流信息遲遲未更新。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面則公告稱，受促銷大幅讓利影響，北京倉在20日、21日發(fā)出的圖書訂單，除北京、河北、天津、上海、廣州、深圳區(qū)域之外的顧客所提交的訂單會推遲1~2天發(fā)出，當(dāng)當(dāng)自營百貨、商家訂單不受影響。